Tag archieven: Helpdesk

Toch een IT-er op schoollocatie nodig?

Ik zie steeds meer scholen terugkomen van het volledig centraliseren van de IT. Dit omdat er veel IT-klachten zijn op de schoollocaties. Vooral klachten over incidenten die te lang onopgelost blijven en een helpdesk die jou niet begrijpt. In de afgelopen jaren hebben juist heel veel schoolbesturen en scholengroepen de techniek en de organisatie (o.a. […]

IT-ondersteuner we missen je zo…

De lokale IT-ondersteuner op school, de IT’er die er altijd voor u was. Niet meer beschikbaar omdat er moet worden bezuinigd of omdat er geen ruimte in uren/taakstelling meer is. Je mag nu een anonieme helpdesk bellen of een ticket invullen om zo jouw vragen en/of storingen te melden. Ondanks dat de mensen op de […]

Wie helpt de helpdesk?

Gekke vraag? Niet zo gek als op het eerste gezicht lijkt! IT is immers niet meer weg te denken, zowel thuis als op het werk. We kunnen nog moeilijk zonder, willen dat alles snel weer werkt als het niet werkt, en accepteren het niet als we niet goed geholpen worden. Tot een aantal jaar geleden […]