Categorie archieven: Sourcing

Sourcing.

Van IT beheer naar regie, een stappenplan

We kunnen er bijna niet meer omheen. De IT organisatie moet om van het beheren van IT naar het regie voeren over IT. Ontwikkelingen dwingen ons om deze stap te zetten. En dat gaat niet vanzelf. Tenminste als u grip wilt hebben op de omschakeling. We streven hierbij naar een beoogde eindsituatie. Om daar te komen […]

Cloudmanagement : een sourcingvraagstuk

10 Jaar geleden was het nog overzichtelijk. Je regelde je IT zelf. Sommige organisaties besloten dat het beheren van IT niet hun kerntaken behoorde en gingen over tot outsourcing. Eén dienstverlener die verantwoordelijk was voor alle IT beheerzaken. Dit leidde tot wisselende successen. Belangrijkste knelpunten waren: lijvige overeenkomsten die toch net niet alles afdekten, beheersing […]

IT-management van het kastje naar de muur

Vanuit IT-perspectief krijgen we te maken met steeds meer leveranciers.  Hoe gaan we dit managen en op elkaar afstemmen? Zeker met de intrede van de cloud is dit een steeds complexer vraagstuk aan te worden. Van Magister, ParnasSys tot Afas, Wi-Fi, Windows, multi-functionals, bekabeling, glasvezel, internet, mobiele devices. Er hoeft maar één component te weigeren […]

Next level IT: ‘Regie-as-a-Service’

IT in eigen beheer. Het is bijna niet meer te doen. Dan maar de techniek uitbesteden en zelf de regie gaan voeren. Recentelijk nog in het nieuws: Tata Steel besteedt IT uit. Is dat wel de oplossing en hoe organiseren we dat? Wi-Fi, LAN, WAN, bekabeling, Identity & Access Management, Servicedesk en het beheer van […]

IT-performance: Je krijgt wat je vraagt

Onderwijzend personeel en schoolleiding liegen er niet om, ze zijn ontevreden over de IT op school. Ofwel: de IT-performance wordt als onder de maat ervaren. De IT is veel te veel dicht getimmerd en systemen zijn traag en dat is allemaal de schuld van de IT-organisatie en/of IT-leveranciers. Helaas zie ik dit beeld te vaak […]

IT-servicedesk: zelf doen of uitbesteden?

De besturing van IT in het onderwijs is aan een stevige verandering onderhevig. De beweging van beheer naar regie is nu definitief ingezet. Maar dit vereist natuurlijk wel een adequate aansturing. Hoe dit je dit nu eigenlijk, en waarom heb je een ‘IT-servicedesk’ nodig? Afgelopen week organiseerde wij op ons kantoor te Huizen een wederom […]

Mini-seminar: ‘At your service!’

Storingen, wijzigingen, vragen en hands-on hulp op scholen is een must. Het behoeft geen nadere uitleg: een IT-servicedesk is noodzakelijk. De eisen zijn eenvoudig op te sommen: proactief, zowel klantvriendelijk als klantgericht (het probleem of vraag moet wel opgelost worden), communicatief, korte wachttijden en indien nodig snel assistentie ter plekke. En … het liefst een vast […]

De computer doet het niet

De computerstoring binnen de school begint meestal met de algemeen ingeburgerde kreet: “hij doet het niet”. Echt zo’n uitspraak waar je vanuit het perspectief van de IT beheerder bar weinig mee kan. Maar daar heeft de docent natuurlijk lak aan, en terecht. Want die wil gewoon aan de slag. En als je de les geheel […]

Co-sourcing = Maximaal grip op IT

Om succesvol te komen tot het ‘Leren met IT’ moet er een aantal randvoorwaarden ingevuld worden. Leren met IT vraagt allereerst om een adequate, stabiele en betaalbare technische infrastructuur. Als u deze nog niet heeft dan moet deze ontworpen, gerealiseerd worden en daarna beschikbaar gesteld aan de organisatie. Geen eenvoudige opgave en dat is pas […]

IT in het onderwijs: 10 uitdagingen voor 2016!

IT is niet niet meer weg te denken in het onderwijs. Een open deur? Jazeker, en uiterst reëel. En wat is hot in 2016 In de dagelijkse praktijk zien we de volgende topics snel in belang toenemen. Ik heb ze voor u op een rij gezet. U mag zelf de volgorde van belangrijkheid bepalen. En misschien […]